Chính sách vận chuyển và giao nhận

Chính sách vận chuyển và giao nhận

CÔNG TY TNHH SUNVIET thực hiện dịch vụ bán hàng & thu tiền tại nhà trên toàn lãnh thổ Việt Nam.

Hiện nay Sunviet chỉ cung cấp duy nhất 1 hình thức giao hàng là Nhân viên chuyển phát giao hàng tại nhà khách hàng

* Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến do ảnh hưởng bởi tình hình thiên tai, dịch bệnh, hoặc các tình huống bất khả kháng khác. Trong trường hợp đó, SUNVIET sẽ liên hệ và cập nhật tình hình cho khách hàng kịp thời và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc “Hủy” hoặc “Tiếp tục chờ hàng”.

* Đơn vị vận chuyển Có cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận khi có yêu cầu.

Nội dung chính

1. Phạm vi, thời gian và phí giao hàng

SUNVIET cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc, bao gồm 63 tỉnh thành. Thời gian của đơn hàng được tính từ lúc SUNVIET hoàn tất việc xác nhận đơn hàng đến khi nhận được hàng, không kể các ngày Lễ, Thứ 7 và Chủ Nhật.

Thời gian giao hàng thông thường từ 2-5 ngày làm việc, tùy thuộc vào khu vực địa lý và tình hình giao thông kèm theo ngày nghỉ bổ sung.

Đối tác vận chuyển Tiêu Chuẩn: Giao Hàng Nhanh (GHN), SPX Express (SPX) và J&T Express.

Đối tác vận chuyển Hỏa Tốc: Be, Grab, XanhSM, Ahamove.

Phí giao hàng Tiêu Chuẩn và thời gian dự kiến vui lòng tham khảo biểu phí ước tính bên dưới:

Khu Vực	Phí	Thời gian giao hàng dự kiến
Lãnh thổ Việt Nam	23.500 VNĐ	2-5 ngày tuỳ theo vị trí / khu vực
Giao hàng hoả tốc	Tuỳ thuộc vào cước phí lúc đặt. Không áp dụng thứ 7, CN và Ngày Lễ

Chính sách miễn phí giao hàng sẽ được áp dụng theo chương trình ưu đãi của từng thời điểm và được SUNVIET thông báo trên website/ fanpage và quy đổi dưới dạng voucher khi Khách hàng tiến hành thanh toán.

Phí giao hàng (nếu có) sẽ được tính và giá trị đơn hàng khi khách hàng thanh toán.

* Đơn vị vận chuyển Có cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận khi có yêu cầu.

2. Xem hàng và đồng kiểm

Các đơn hàng được đặt qua dongphucsunviet.com.vn / Fanpage Đồng Phục SUNVIET sẽ được áp dụng chính sách “Mở hộp và đồng kiểm trước khi nhận hàng.”

Đối với sàn TMĐT, việc xem hàng và đồng kiểm sẽ phụ thuộc vào đơn vị vận hành sàn và đơn vị giao nhận được Sàn chỉ định.

Khách hàng được khuyến khích mở kiện hàng kiểm tra để kiểm tra trước khi thanh toán đầy đủ cho nhân viên giao hàng. Đối với các đơn hàng đã đồng kiểm và phát hiện lỗi nhưng không khiếu nại với nhân viên giao hàng, SUNVIET rất tiếc vì không thể hỗ trợ hoàn trả.

(*) Bạn chỉ được kiểm tra về mặt ngoại quan của sản phẩm xem sản phẩm có đúng như bạn đã đặt hàng không? Số lượng, màu sắc có giống với mô tả không? Sản phẩm có bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển không? Việc kiểm tra sẽ không bao gồm mở seal (niêm phong) riêng của sản phẩm (gây ảnh hưởng đến tem dán niêm phong, bao bì sản phẩm, …) hay kiểm tra sâu (sử dụng thử, …).

Trong trường hợp khách hàng không thực hiện đồng kiểm khi nhận hàng, SUNVIET khuyến khích khách hàng chụp lại kiện hàng khi nhận từ nhân viên giao hàng và quay video quá trình mở kiện hàng để làm bằng chứng nếu có tranh chấp về sau.

*Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc “Hủy” hoặc “Tiếp tục chờ hàng”.

* Đơn vị vận chuyển Có cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận khi có yêu cầu.

Nếu bạn không hài lòng hoặc có vấn đề về sản phẩm, bạn vui lòng liên hệ với CÔNG TY TNHH SUNVIET qua fanpage facebook Đồng Phục SUNVIET hoặc email trong vòng 24 giờ (không tính Thứ 7, Chủ Nhật và Ngày Lễ) kể từ khi nhận hàng. Quý khách lưu ý, sau khoảng thời gian này, SUNVIET sẽ không hỗ trợ bất kỳ trường hợp khiếu nại nào khác.

Liên hệ hỗ trợ vận chuyển

Công ty TNHH Sunviet

Trụ sở chính: 236 Nguyễn Văn Năng, Phường Trần Lãm, TP Thái Bình, tỉnh Thái Bình

Văn phòng: 669 Tân Sơn, Phường 12, Quận Gò Vấp, TP.HCM

Hotline: 0357.621.999

Email: Dongphucsunviet@gmail.com

Website: https://dongphucsunviet.com.vn/